Customer Relationship Management (CRM) для успешного ведения бизнеса



Если сказать простыми словами, то CRM – система, созданная для взаимоотношений с партнерами, клиентами, покупателями. Система помогает автоматизировать все процессы, которое предполагает подобное общение – от обмена сообщениями до свершения сделок. Главное доверить разработку и запуск профессионалам, которым может стать компания с богатым опытом «PuzzlePro» (https://puzzlepro.ru/). Многие слышали о системе CRM, но до конца не понимают, насколько система эффективна и помогает упрощать сложные рутинные процессы взаимоотношений с партнерами.

Почему CRM-система необходима каждому бизнесмену, стремящемуся к стабильному развитию


Дословный перевод словосочетания Customer Relationship Management звучит, как «Управление отношениями с клиентами». Если сказать просто, то это именно то, что ранее заносилось ежедневник – важные встречи, контакты, графики, события и так далее. Используя подобную систему, можно все полностью автоматизировать бизнес-процесс и справиться она с этим лучше самого профессионального референта. Именно из-за человеческого фактора ранее могли срываться важные сделки или встречи:

• Забыла секретарь;
• Опоздал или застрял в пробках партнер;
• Отменили рейс и встреча сорвалась.

И таких ситуаций случается множество, когда из-за банальной ерунды срываются судьбоносные встречи. Ведь бизнес выведен на международный уровень, поэтому дорожить приходится партнерами не только из своего города. Именно множество мелких, но таких важных проблем, помогает решать система. Работа с ней приносит массу преимуществ:

• создание и ведение клиентской базы;
• контроль над работой менеджеров, часть которых из числа бездельников можно просто уволить;
• контроль над работой каждого сотрудника;
• автоматическая постановка задач для штата;
• автоматическое составление отчетности по критериям CRM;
• определение эффективности;
• планирование развитие компании и карьерный рост лучших сотрудников;
• электронный оборот документации;
• планирование и постановка важных задач.

Их этого перечня видно, что все эти и многие другие задачи выполнял ранее секретарь. Но это человек, которому свойственно забыть, отвлечься, пропустить, опоздать, не наполнить и так далее. Тем более, что секретарь не станет контролировать работа штат, в общем, и по отдельности, а также вести отчетность для постановки задач на дальнейшее полноценное развитие компании.



Имя:*
E-Mail:
Комментарий: